Wilma Morris

Frågor och svar

 

Betalning

Leverans.

Beställning

Retur

Kontakt

Klubb WilmaMorris

Tekniska Problem

Nyhetsbrev

Till toppen av sidan

Vilka betalsätt kan jag välja?

För din trygghet kan du hos WilmaMorris betala med:

  1. Betal-/kreditkort (3d-secure)
  2. Direktbetalning
  3. Mot postförskott
  4. Klarna Månadsbetalning
  5. Klarna Faktura
Vilka avgifter tillkommer?

Vi erbjuder fri frakt när orderbeloppet överstiger 1500 kr.

Frakt tillkommer med 59 kronor vid ordervärde under 1500 kr. Vi tar inte ut någon administrationsavgift.

Väljer ni att beställa mot postförskott så tillkommer postens avgift för postförskott. För närvarande 49 kronor

Klarna Månadsbetalning via Klarna konto. 29 kronor tillkommer

Fakturabetalning via Klarna. 29 kronor tillkommer

Hur snabbt levereras min order?

Order skickas normalt inom 3 arbetsdagar.

Om något oförutsett händer och leveranstiden förlängs så kontaktar vi er. Väljer ni att avstå köpet p g a för lång leveranstid så betalas eventuell förskottsinbetalning tillbaka samma dag.

Vilka leveranskostnader tillkommer?

Som medlem i Klubb WilmaMorris har du fri frakt när orderbeloppet är 1500 kr eller mer. För ickemedlemmar är ordergränsen för fri frakt 1800 kr. Frakt och expeditionsavgift tillkommer med 59 kronor vid ordervärde under beloppsgränserna.

Går det att få en vara skickad utomlands?

Vi kan leverera inom Europa mot en högre fraktkostnad. Maila oss i så fall så kan vi ge exakt fraktbelopp. Frakten beror på hur mycket er order väger. Vi tar ut samma summa som posten debiterar oss. Postens priser hittar ni på www.posten.se

Hur hittar jag varan som jag söker?

Klicka på det märke som du vill titta på. Och välj kategori bland de rubriker som kommer upp. Vi har även en sökruta uppe till höger i bild som går bra att använda. Skriva namnet på varan, t.ex., overall, tryck på enter eller sökknappen och varor som matchar din text kommer att visas.

Till toppen av sidan

Hur gör jag en beställning?

När du hittat varan du söker, väljer du färg, storlek igenom att klicka på raden med texten "välj färg och storlek". Välj antal och klicka därefter på "Lägg Till i Varukorg"-knappen. Önskar du beställa fler varor, gå till nästa vara genom att söka upp varan i sökrutan eller genom menyvalet ute i vänsterkanten.

När du känner dig nöjd med antalet varor, klickar du på knappen "Till Kassan". Här får du en översikt över dina varor och summa för ordern. Har du valt en vara för mycket, ställ dig vid aktuell vara och klicka på "Radera". Vill du ändra antal, skriv in rätt antal i rutan under antal och tryck på knappen "Uppdatera". När du är nöjd med din beställning, tryck på "Till Kassan"-knappen.

Du får nu logga in eller ange adressuppgifter beroende på om du handlat tidigare. Välj vilket betalsätt du vill använda och tryck därefter på knappen "Fortsätt". Om du valt "Säker betalning" slussas du vidare till en ny sida för betalningsförfarandet. Om allt är som det ska är nu din beställning gjord och du kommer att få en orderbekräftelse skickad till angiven e-post.

På vilka sätt kan jag göra en beställning?

Din beställning gör du på vår hemsida, wilmamorris.se. Har du problem med din beställning så är du välkommen att kontakta kundtjänst.

Hur vet jag att min beställning är registrerad?

När du gjort din beställning får du alltid en bekräftelse till den av dig angivna e-postadress, som visar att din beställning gått iväg och är registerad hos wilmamorris.se.

Om du vill ändra något på din beställning så får du gärna maila oss så fort du kan. Vi strävar efter att skicka alla order samma dag som dom kommer in. Får vi ditt mail samma dag så kan vi lätt göra ett byte innan orden går iväg. Då tjänar både ni och vi in onödiga fraktkostnader.

Vad gör jag om plagget inte passar eller om jag ångrar mitt köp?

Som kund hos Wilma & Morris har du alltid 14 dagars ånger- och returrätt från det att du mottagit varan. Har du fått en vara som du inte är nöjd med, kan du returnera den, bara den inte har varit använd (prova går självklart bra). Produkten måste vara i oförändrat skick, d.v.s., oanvänd, ej förstörd eller skadad. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp.

Alla returer behandlas alltid direkt, dock senast inom 5 arbetsdagar. Betalt belopp återförs omedelbart till ditt konto. Har Wilma & Morris gjort fel, står vi givetvis för returfrakten. Maila i så fall ditt namn och din adress till oss så sänder vi dig en returfraktsedel som du klistrar på paketet och lämnar vid närmaste post-utlämningsställe.

Till toppen av sidan

Det är fel på min vara, vad ska jag göra?

Skulle du få en skadad eller felaktig vara, kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar från godsets mottagningsdatum. Lämna ditt namn och din adress på telefonsvararen eller maila oss så sänder vi dig en returfraktsedel som du klistrar på paketet och lämnar vid närmaste post-utlämningsställe. I dessa fall står WilmaMorris för returfrakten. Är det en synlig transportskada ska detta anmälas direkt till ansvarigt transportföretag. Vara som skadats på grund av felaktigt handhavande eller yttre våld ersätts ej.

Hur kommer jag i kontakt med WilmaMorris?

I första hand kontakta oss på kundtjänst. Att ringa eller skriva brev går också bra.

Adress:
Wilma & Morris AB
Bruksgatan 27
730 30 Kolsva
SVERIGE

Tel. 0221-503 23 (vardagar 10.00-18.00)
Om vi inte svarar så sänd gärna ett mail så svarar vi samma dag.

Kostar det något att bli medlem i Klubb WilmaMorris?

Nej, det kostar ingenting. Det enda du behöver göra är att registrera dig som en kund och du får ta del av våra erbjudanden.

Jag får upp ett felmeddelande, vad ska jag göra?

Kontakta oss på kundtjänst

Vi kollar mailen hela tiden även kvällar och helger så maila din fråga så svarar vi så fort vi kan.
Tel. 0221-503 23 (vardagar 10.00-18.00)

Nyhetsbrev

Här kan du se tidigare nyhetsbrev. Här är pdfen.

Till toppen av sidan


HemHem